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职位描述
客服专员
英语
支持
客服
所属部门: SaaS
职位类别: 客服专员
工作摘要: 管理客户档案的建立和维护以及处理日常运营工作和报告。 【Job Responsibilities】 Setup and administration of the customer profiles in the GT Nexus system. 在GT Nexus系统内建立和管理客户档案。 Daily monitoring and reporting of newly submitted customer applications and change requests. 日常监测和报告客户新提出的申请和变更请求。 EID Cards 电子身份证 E-identity card audit and issuance process. 电子身份证的审核和发放程序。 Timely processing of new user e-id card change requests. 及时处理新用户电子身份证变更请求。 Maintain inventory of un-issued cards and readers. Order additional inventory as needed. 记录未发出的电子身份证和读卡器库存。根据需要订购额外的库存。 Coordinate requests for un-issued cards with US office. 与美国公司协调未发行的电子身份证的请求。 Prepare and send shipments using online courier service. 准备并通过网上快递服务发送货物。 Working as a team member, sharing information and assuming responsibility to ensure all work effort are contributed to the success of the department. 作为团队一员,共享信息和承担责任,确保所有努力都能促进部门的成功。 Adherence to all security guidelines and personal responsibility for all security devices assigned to you. 遵守所有安全准则,保证配给的安全设备都正常运作。 Any ad hoc projects. 其他突发项目。 【Experience, Skills and Job Competencies】 0 - 2 years of customer service experience and/or operation experience in supporting a software application. 0 - 2年的客户服务经验和/或支持软件应用程序运行的工作经验。 Bachelor degree in any discipline. 任何学科大学学位。 Able to master business spoken and written English, Mandarin and/or Cantonese. 优秀的英语和普通话 (口语及书写)。 Detail and patience oriented, a desire to solve problems, analytical. 注重细节,具解决问题,及分析能力。 Ability to multitask and work in a deadline/time sensitive environment. 能够处理多项任务,并在期限内或时效性环境下工作。 Ability to work both independently and in a team environment. 能够既独立并在团队环境中工作。 Good listener, sharing information and assuming responsibility to ensure success of any and all tasks. 善于倾听,分享信息,承担责任并确保所有任务成功。 Operations experience in the international supply chain or trading industry a plus. 具有国际供应链或贸易行业运营经验优先。 Working knowledge of all Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint). 微软应用程序知识(Excel、Word、PowerPoint)。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省深圳市福田区华富路1018号中航中心14楼
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工商信息
- 公司名称: 恩富软件(中国)有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司(外国法人独资)
- 地址: 上海市黄浦区西藏中路268号1502-1506室
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: LEE WILLIAM KEE HO
- 注册资本: 900万美元
- 注册时间: 2003年03月21日
- 注册号: 310000400336013
- 统一社会信用代码: 91310000747612857W
- 组织机构代码: 747612857
- 登记机关: 上海市工商行政管理局
- 注册地址: 上海市黄浦区西藏中路268号1502-1506室
- 营业期限: 2003-03-21至2053-03-20
- 核准日期: 2003年03月21日
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经营范围:
计算机软件的设计、开发、制作,销售自产产品,提供相关软件的技术咨询、支持、维护以及售后服务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】
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企业简介
恩富软件(中国)有限公司
Infor is a global enterprise software company with 16,000 employees that delivers industry-specific suites available in the cloud. Leveraging data science, we deploy software that puts the user experience first, and that integrates easily with your existing systems. Over 90,000 customers in more than 170 countries rely on Infor to help overcome market disruptions and achieve business-wide digital transformation. Infor software is designed for progress. To learn more about Infor, please visit: www.infor.com. What we do Mission - We deliver beautiful business applications in the cloud, with deep industry functionality and scientific insights. Why we do it Purpose - we make work meaningful with beautiful, effective and engaging experiences. Infor employee values A sense of urgency. Conduct your work with intensity and speed. Huddle fast. Make fact-based decisions. Use good judgment. Keeping the initiatives moving. Repeat. A passion for customer success Be responsive. Follow through on promises. Reject mediocrity. Be obsessive about doing better. Be accessible and communicate proactively. Be selfless. Work as One Infor. A thirst for innovation Be curious. Be a change agent. Some ideas will prove out, and other will not. Fail fast. Iterate. Stay ahead of technology. A focus on results Never ignore results and facts. Learn and adjust. Focus on quality in all that you do. Do more of what works, less of what is not working. Invest your time in value creation. Act like an owner with an adaptive, entrepreneurial spirit. A sense of community Show compassion and caring for others. Be socially responsible. Be inclusive.
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