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2020年2月28日刷新

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中山市川成精密电子有限公司

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  • 客服经理/主管

职位类别: 客服经理/主管

岗位职责
1.根据公司业务部及客户订单要求,调配跟单人员的工作任务,检查和督促订单的落实与结算;
2.根据业务员和客户对订单的要求,合理调配下属人员的工作任务,检查和落实每个订单质量控制和检验工作;
3.做好公司内外的沟通协调工作,确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货;
4.负责检查、指导和督促下属人员做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作;负责对产品出现较大的质量问题时,按规定督促供应商组织、分析、整改,并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果;
5.收集和反馈客户需求,协助处理客户投诉,提高客户满意度
6.制定部门规章制度及标准作业流程;
7.负责做好“上情下达”工作,计时掌握与分析下属人员的工作质量与思想动态,定期向上级反馈信息;
8.组织部门会议,员工培训与考核,提高成员的工作技能;负责部门日常管理及团队建设,协调好部门内部人员之间的关系,使团队更富有凝聚力;
9.负责完成部门领导安排的其他工作;

1.熟练办公软件,ERP系统熟练
2.大专以上学历,22-38岁
3.有相关管理工作2年以上,具有良好的沟通能力,能与客户及部门员工进行有效快速的沟通
4.能独立跟进客户订单到出货及对账等所有环节,反应快有客诉对应等实践经验;
5.工作细心,做事积极主动责任心强,团队意识强,能听取上级意见。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限
  • 所属部门: 业务部
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