跟单主管

职位类别：客户服务经理/主管

岗位职责
1.根据公司业务部及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的落实与结算；
2.根据业务员和客户对订单的要求，合理调配下属人员的工作任务，检查和落实每个订单质量控制和检验工作；
3.做好公司内外的沟通协调工作，确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；
4.负责检查、指导和督促下属人员做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作；负责对产品出现较大的质量问题时，按规定督促供应商组织、分析、整改，并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果；
5.收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度
6.制定部门规章制度及标准作业流程；
7.负责做好“上情下达”工作，计时掌握与分析下属人员的工作质量与思想动态，定期向上级反馈信息；
8.组织部门会议，员工培训与考核，提高成员的工作技能；负责部门日常管理及团队建设，协调好部门内部人员之间的关系，使团队更富有凝聚力；
9.负责完成部门领导安排的其他工作；

1.熟练办公软件，ERP系统熟练
2.大专以上学历，22-38岁
3.有相关管理工作2年以上，具有良好的沟通能力，能与客户及部门员工进行有效快速的沟通
4.能独立跟进客户订单到出货及对账等所有环节，反应快有客诉对应等实践经验；
5.工作细心，做事积极主动责任心强，团队意识强，能听取上级意见。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限
• 所属部门：业务部