在社交平台上看到这样一段经历：小A是公司的实习生，带教师傅没有审核方案就让她发给了客户，被甲方骂惨之后，师傅一句实习生做的，就轻松将责任推得干干净净，甚至她还面临被劝退。

在职场待过的朋友都知道，很多时候，工作上的累并不是来自工作本身，让人烦躁的也并不是工作的KPI，而是会甩锅的同事和复杂的人际关系。

当在工作中遇到冲突或者被人甩锅时，不要跟对方大吵大闹，以免影响自己的职业形象，要学会反问对方。

一、为什么要反问对方

在职场中遇到矛盾或者被人甩锅时候，反问的核心是引导对方思考、澄清事实、明确责任，同时也是保护自己的一种措施。

1.避免掉进自证陷阱

遇到别人质疑的时候，如果顺着对方回复：我没有、这不是我的问题，就掉入了自证陷阱，反问能让自己化被动解释为主动提问，避免被别人带节奏。

2.让对方暴露漏洞

遇到甩锅或者质疑时，一旦你稳住气场，冷静反问，对方就需要补充逻辑、找到证据，如果对方没有充足的准备的话，找不到合适的理由的话，就能让对方暴露自己的不足。

3.避免被情绪影响

在与人争论、情绪上头的时候，很有可能口不择言，说一些不太恰当的话，事后可能会难以挽回。

反问是较为冷静、克制的表达方式，能避免情绪被所影响，让自己显得更加专业和可靠。

以下是结合职场中的具体场景下的一些反问的策略和具体的话术。

二、避免背锅的高阶反问法

1.被甩锅：用具体细节反问

如果遇到别人将错误归咎给你，或者隐瞒自己的责任，例如：“都是因为你没有及时反馈，才导致项目出错。”可以追问具体细节，避免被同事推卸责任。

参考话术：你提到我没有反馈，具体是指哪时间节点？当时我发送的邮件或者会议记录里面是否有相关的说明呢？

谁质疑，谁举证，让对方提供证据：将举证责任推给对方，打破“你判我证”的关系，一旦对方没有解释清楚，大家自然明白这是在推卸责任。

2.责任模糊：从分工和流程反问

如果有人因为项目失败，对方用“这件事是大家一起做的，大家都有责任”之类的模糊表述，想让你承担额外的责任。

这个时候可以从分工和流程制度上反问对方，例如：这个项目当时是我们几个部门合作推进的，我们是否可以从整体流程上复盘，找到问题的根源。

将责任和流程重新梳理，锅就无法集中落在自己的身上。

3.质疑工作：从客观需求反问

如果遇到别人否定你的工作成果，例如：你这版方案太差了，才会导致项目进展不顺利的，但是却不给出具体理由，可以用可量化标准进行反问。

例如：你提到的差是指哪个方向？是和我们之前沟通的达成目标有偏差，还是格式和其他方面需要调整？有没有参考案例等。

从具体的需求入手，沟通后续的改进方案，能推进工作进展的同时，也能防止被其主观评价影响工作状态，失去自信。

结语：

职场反问的本质就是，用提问代替正面冲突，用理性沟通化解矛盾。在反问的过程中，也需要注意使用语气，避免将矛盾激化，造成负面影响。

除了上面这个小技巧，在我们的日常工作中，也可以通过明确好工作职责，弄清协作工作流程、及时与领导反馈沟通、做好工作留痕等方式，以更好地应对被别人恶意推卸责任。

愿大家都能远离职场推卸责任等行为，即使遇到了也能保护好自己，走出属于自己的职场光明之路。