工作中：你们有没有这样的经历：

有急事给领导打电话，紧张到说话打结；
电话沟通总是漏掉关键信息，事后被领导追问；
不知道自己表达的重点是什么，语无伦次……

职场中，难免会遇到有紧急工作需要领导确认的时候，给领导发消息没有及时回复，需要打电话确认的时候，如何才能高效沟通呢？今天想跟大家聊一聊，那些关于有急事给领导电话的实用技巧。

一、打电话前，先打好腹稿

朋友CC分享：在职场新人阶段，我最害怕的就是给领导打电话。

有一次客户说要提前签订合同，我当时急得脑子一片空白，拿着手机就给领导拨过去了，一开口就卡住了：“X总您好，我是新来的XX，很抱歉突然打扰您，就是…客户那边想提前签订合同，您什么时候有空啊？”

话还没有说完，领导就问：“客户想要提前到什么时候签合同？”，听到这我当时瞬间懵了，直接跟领导说，还没有，我再去确认一下。

在需要电话沟通之前，可以先在内心打一个草稿，快速理清楚几个关键点：

• 你是谁：清楚表达自己的身份

• 什么事：简单概括发生了什么事情

• 要什么：需要领导提供什么支持

先打好一个腹稿，做好了准备工作，明白了自己要说什么，开口就不会慌乱，也能比较高效地推进接下来的工作。

二、电话接通表明身份+说重点

网友momo分享：自己接到过下属的电话，“郑姐，你猜猜我是谁？”当时觉得特别莫名其妙，反手就挂断了电话。

有紧急的事情找领导，要么是时间比较紧急，要么是比较困难，接通电话之后，其实不用铺垫，直接亮明身份。

并且，在打电话之前提前考虑一下，要沟通的这件事情，应该如何解决它，解决的要点是什么，提前预判一些困难的问题。

可以参考以下的流程跟领导沟通。

• 开门见山表明身份：XX总您好，我是XX部门的XX，请问您现在说话方便吗；

• 简单概括重点：5s内直切主题，一句话说明当前有什么紧急的事情；

• 需要领导提供什么支持：提前考虑好问题的解决方案，给出几个参考，让领导决策

在电话沟通中，只表明发生了什么事情、产生了什么影响，以及需要领导决策的点即可，如果信息太多，提前做好评估，等领导补充即可。

等说完这些，再礼貌客气地挂断电话，例如：很抱歉这么晚还来打扰您，您早点休息等，然后等对方挂断电话。

三、挂电话后，文字确认

有时候，电话沟通的信息，会因为比较紧张，导致记错一些事情，或者沟通有传达不到位的地方。

在结束通话后，不管领导有没有说明，都要发一条文字信息确认，文字留痕，避免后续出现问题。例如：刚刚和您沟通的总结如下，感谢您的指导。

在完成工作之后，可以在微信上接着回复，工作已经按照您说的几个点完成了，这样既保留了工作痕迹，又不耽误时间。

结语：

或许有人会比较抗拒在工作中打电话，但是作为职场人，遇到突发情况，需要电话沟通也是不可避免的事情。

调整一下心态，不必有心理负担，思路清晰、语言简洁地汇报自己的问题即可，愿大家都不畏惧工作中的一些突发情况，一起“职”上层楼。