东莞市晴远电子有限公司

职位描述：

任职要求：
大专及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业优先。
3年以上客服工作经验，其中至少2年以上客服团队管理经验。
专业技能：
具备数据分析和报告能力，能熟练使用Excel等办公软件。
优秀的流程优化和项目管理能力。
核心能力：
能够带领和激励团队达成目标。
工作职责：
监督客服团队的日常运作，确保电话、邮件、在线聊天、社交媒体等所有渠道的服务请求得到及时、专业、标准的处理。
处理客户投诉与疑难问题，确保问题得到妥善解决。
组织实施客户满意度调查，分析反馈数据，并制定改进措施。
跟踪、分析团队关键绩效，如：订单处理时长、客户满意度等。
定期编制运营报告，向管理层汇报团队绩效、客户反馈、主要问题及改进建议。
负责客服团队的招聘、面试、入职及培训工作。
设定清晰的团队和个人绩效目标，并进行定期考核与绩效面谈。
识别团队成员的技能差距，制定并实施持续的培训计划（包括产品知识、服务技巧、系统操作等）。
持续审视和优化客服工作流程、SOP（标准作业程序），提升运营效率和服务质量。
跨部门协作（与产品、技术、销售等部门），推动从根源上解决客户问题，提升整体客户体验。

职位描述：

岗位职责：
1、负责根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、负责对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、负责根据客户需求的特点，为客户提供最优产品解决方案；
4、负责与客户之间的商务谈判，建立客户关系，提高合同额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对项目回款过程的监控和执行，提高回款率；
7、负责通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发。

职位描述：

岗位职责：
1、负责按作业标准执行生产操作；
2、负责按品质要求执行产品检验；
3、负责个人工作区域的6S管理；
4、负责生产设备的日常维护保养；
5、负责个人工作岗位的安全生产管理。
任职要求：
1、18岁-40岁；
2、视力良好，无色盲；
3、具备较强的责任心，有良好的沟通能力、团队精神。