中国工商银行股份有限公司广州分行

中国工商银行广州分行成立于1984年，是中国工商银行最大的分行和广东省内资产规模最大的金融机构。通过1400多个营业网点，5700多台自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等分销渠道，为44万公司客户和3000万个人客户提供广泛的金融产品和服务，在主要业务领域保持市场领先地位，为广东经济社会健康发展做出了积极贡献。<br><br>截至2011年末，总资产超过亿元，成为国内首家资产规模超亿元的金融机构；本外币存款多亿元，本外币贷款6000多亿元。<br><br>——服务实体经济发展<br><br>分行利用投资银行、金融租赁、债券发行、短票中融等资本市场工具和综合金融服务全力支持重点项目和重点企业建设，2011年合计向省内重点项目和重点企业提供信贷资金952亿元；针对中小民营企业创新推出43个“三专贷”系列产品、小企业信用贷款和网络融资产品等，截至2011年末，小企业贷款余额达840亿元，近两年年均增幅远超全行各项贷款增速；积极满足“走出去”企业在全球范围内的融资服务及增值服务需求，2011年累计融资支持外经贸企业2269户，投放国际贸易融资434亿美元；大力支持广东经济转型和产业结构调整，截至2011年末战略性新兴产业贷款余额145.5亿元，较年初增加4.3亿元。<br><br>——促进民生改善<br><br>分行大力发展信用卡业务，促进居民消费增长和经济结构调整，2011年末，信用卡贷款余额177亿元，较年初增长约93%；芯片卡发卡量超200万张，占全省金融机构芯片卡发卡量的96%；大力拓展以个人经营贷款为主的个人非住房贷款业务，满足个人及个体工商户创业和拓展资金需求，2011年末个人非住房贷款余额达615.1亿元，比年初增加169.1亿元；在同业率先推出“滚动型产品”、“理财资金池”、“票据宝”等创新理财产品，推出“账户贵金属定投”、“双向交易”等一系列贵金属投资新产品，成为工行系统内首家贵金属交易业务量突破万吨的分行。<br><br>——提升服务水平<br><br>分行增强渠道服务供给能力，持续加大网点布局规划和结构调整力度，并大力完善电子银行、自助设备等自助服务渠道功能，全行网点与自助设备比例达到1：4；进一步改善服务流程，开展了精益六西格玛网点转型项目，从客户角度出发对营业网点相关流程进行持续改进和优化，有效减少客户平均等待时间；完善服务管理机制，投产了营业网点服务质量监测系统，对网点服务实施现场评价，切实督促网点提升服务质量。<br><br>——投入社会公益事业<br><br>分行积极组织参与各类扶贫帮困公益活动，为多个地区留守儿童和贫困地区小学建立了“留守儿童活动室”、“爱心书屋”；开展“广东扶贫济困日”募捐活动，全行员工自发募捐120.9万元；开展“送金融知识下乡”、“普及金融知识万里行”、“银行业公众教育日”等活动，全年实施金融教育宣传项目106个；积极宣扬传环保意识，组织“低碳生活公益宣传”、“登山健身环保行”、“净畅宁美公益活动”等各类环保公益活动。2011年，在南方日报社与中山大学共同主办的“南方致敬??公益盛典”上，分行被授予“南方致敬??年度公益贡献企业”荣誉。<br><br>