良程吉运供应链管理

一、公司概况1、集团公司1995年5月成立，在职员工1000多人。2、公司拥有运输车辆200余台，营业及仓储面积3.5万平方米。3、在北京、上海、广州、东莞等地设立了15家集团分公司。4、全国51个大中城市拥有100多家网络合作及加盟公司。5、公司已由单一经营航空货运代理公司，发展成为综合立体型物流企业集团。二、成长历史1、1995年集团公司成立2、1998年深圳公司兼并广州公司，总部迁移至深圳3、2001年上海分公司成立4、2001年“天地纵横”正式注册5、2002年北京分公司成立6、2003年重庆分公司成立7、2005年苏州、常州和昆山分公司成立8、2006年南京、无锡和杭州分公司成立三、服务项目1、航空货运：辐射21 个省市、24条包机包舱航线2、铁路快运：行邮、行包等3、快速陆运：28条精品专线及目的地城市网络配送服务4、仓储配送：在北京、上海、苏州、广州等大中城市提供专业仓储及24小时库存信息网上查询服务5、网络服务：全国省会城市网络覆盖率100%，县、市级城市覆盖率80%四、品牌发展1、公司以“物增其值，货畅其流”为经营理念，优质服务为经营核心。2、2001年成为华南区物流行业首批通过iso9000体系认证企业，并导入了企业识别系统cis 。3、2002年将分公司重组整合，确立了“天地纵横”这一优势品牌。4、2006年被评选为“深圳十大最具成长型物流企业” 。5、品牌目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌。五、主要品牌信誉连续7年被南航评为“最佳货运销售代理人”连续2年被工商局评为“诚信守法企业”2001年通过“iso质量体系认证”年深圳市交通局“先进单位”2004年当选深圳市航空运输业协会副会长单位2006年被评为 “深圳十大最具成长型物流企业”dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、华为、北大方正等企业的长期合作伙伴六、主要客户类型1、vip客户：长期为dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、华为、北大方正等数十家国内外知名企业提供个性化的专门服务。2、零散客户：累计为国内各大中城市10多万家企业提供了随机、非规模化的服务。3、代理人客户：为同行代理企业提供包机包舱业务、陆运航班业务及多渠道的其他增值服务。七、企业品牌文化价值关1、经营理念：物增其值，货畅其流2、经营目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌3、经营原则：以市场为导向、以客户为中心、以价值实现为衡量标准4、管理原则：服务心态、执行力、横向沟通5、质量方针： 企业关心、员工用心、服务贴 心、客户放心6、质量目标：（1） 客户投诉率 ≤ 1%（2） 业务差错率 ≤ 0.0 2%（3） 培训覆盖率 100%（4） 配送达成率 ≥ 99.4%（5） 车辆准点率 ≥ 99.8%