中国太平洋财产保险股份有限公司佛山中心支公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元，2007年12月25日在上海证交易所挂牌上市，2009年12月23日在香港联交所挂牌上市。作为一家负责任的保险公司，中国太平洋保险以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，积极推动可持续价值增长，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
    太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型业务，积极拓展个人传统分红期缴业务和短期意外险等核心业务，业务结构持续优化，内含价值不断增长，公司保持了良好的发展态势。2008年公司实现保费收入660.92亿元，市场份额列中国寿险业第三位，在全国拥有3137万个个人客户和31万个机构客户，当年实现净利润29.40亿元。截至2008年底，公司注册资本51亿元，资产总额2607.60亿元，净资产214.22亿元。
    太平洋寿险坚持致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司目前开办险种180余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的产品品牌主张。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善95500全国客户服务电话系统和“急难救助服务计划”，认真履行保险责任，切实保障保险客户利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。
    公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络，包括个人营销、团体直销和银行代理三大分销渠道的销售体系日益发展壮大。截至2008年底，公司在全国共设有37家分公司、3564家中心支公司、支公司及营销服务部，目前拥有3.4万名员工和25万名营销员，并与大量专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。
    公司在后援支持系统方面按照管理集中、服务延伸的要求进行了全面的专业化建设。先后在上海、郑州、长沙建立三大区域营运中心，初步形成了“平台统一、数据集中、辐射全国、互为备份”的营运两级作业体系；大力推行标准化柜面作业系统，进一步完善分支机构的销售和服务功能，贴近市场、贴近客户，提高客户服务效率和质量；建立和完善区域化集中出单、银保通（信保通）、柜面出单、GPRS移动出单、传真出单、VPN出单、嵌入式出单、在线出单等8大电子化出单系统。领先行业的电子化全覆盖出单系统有效地增强了业务发展支持能力和营运风险管控能力。
    太平洋寿险近年来坚持科学发展，围绕推动和实现可持续价值增长的发展战略，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司进入了良性发展的崭新历史时期。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设，为新一轮又好又快的发展奠定了坚实的基础。
    第二部分 重点传播奖项与荣誉

（一）中国太平洋保险整体实力和品牌形象奖项

1、2000年—2005年，中国太平洋保险多次被“商业创新方向”国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖；

2、2003年，中国太平洋保险被全球评级公司授予保险行业“质量与效率国际金奖”；

3、2003、2005年，在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，中国太平洋保险连续两年获得保险业“总体满意度评价”排名第一；

4、2005年，中国太平洋保险获得中国质量协会授予的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”。

5、2005年，中国太平洋保险95500客户服务电话被人民日报社市场信息中心评为“中国呼叫中心十大满意品牌”。

6、2006年，中国太平洋保险被信息产业部所属的中国电子商务协会授予“中国最具影响力的电子商务企业”称号。

7、2007年，中国太平洋保险第二次获得上海市著名商标，并被评为最具影响力的上海服务商标。

8、2007、2008年，中国太平洋保险两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。 

9、2008年，中国太平洋保险荣获“读者文摘信誉品牌”中国大陆地区“保险公司”类别金奖。

10、2008年，在由金融时报社举办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”活动中，中国太平洋保险“客户服务中心95500”被评为“金融业最佳客户服务中心”。

11、2008年，在中国企业联合会、中国企业家协会组织的2008年中国企业500强评选中，中国太平洋保险被评为中国企业500强第48位、中国服务业企业500强第20位、综合保险业第2位。

12、2008年，被中国产品质量协会评为“2008年首批征信企业”。 

13、2008年，被评为中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖

14、2008年，在第一财经日报CFV评选中，获得第一财经价值榜品牌传播奖。

15、2007、2008年，中国太平洋保险在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》组织的第四届、第五届最佳企业公民评选中，两次被评为最佳企业公民奖。

16、在由和讯网和中国证券市场研究设计中心联合主办的2008年度财经风云榜评选中，中国太平洋保险获“中国保险业杰出品牌建设奖”和“2008年度最佳投资者关系上市公司”奖。

17、2009年，被中国证券报评为2008年度“中国上市公司百强金牛奖”；被证券时报评为“2008年中国上市公司百强”。

18、2009 年，中国太平洋保险进入《福布斯》全球 2000 强上市公司前500强，名列326 位； 

（二）太平洋寿险重点奖项

    1、2006年，太平洋寿险在中保网（www.sinoins.com）举办的“您最信赖的寿险公司”公众调查中获得第一名。
    2、2007年，中国质量万里行促进会授予太平洋寿险 “杰出贡献企业奖”、“全国服务质量无投诉（投诉解决）用户满意单位”称号。
    3、2006—2008年，太平洋寿险在和讯网举办的 “中国财经风云榜”中，连续三次荣获“中国保险业最受信赖寿险公司”称号。
    4、2007年，在“2007第一财经金融品牌价值榜”评选中，太平洋寿险荣获“十佳保险（寿险）公司”称号。
    5、2008年，在人民网、SOHU网、中国品牌网举办的“第四届中国影响力品牌”网民、公众调查大型公益活动中，获“中国保险行业最具影响力品牌”称号；在《保险经理人》杂志举办的“中国保险年度评选”活动中，获“年度营销”奖项。
    6、2009年，在中国财富管理年会评选的“第二届中国理财总评榜”中，太平洋寿险获“2008-2009年度最受信赖保险公司奖”。
    7、2009 年，在中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（ CNCCA ）、国家工业和信息化部、CTI 论坛举办的第五届 “ 中国最佳呼叫中心大奖 ” 评选中，太平洋寿险95500 电话中心荣获 2009 中国（亚太）最佳呼叫中心。

     第三部分 勇担社会责任 爱心捐助公益

   “诚信天下，稳健一生，追求卓越”是中国太平洋保险的企业核心价值观，每一位太平洋保险人都深深感受到，企业在追求利润、创造利润的同时，勇担社会责任、做优秀企业公民是一家负责任的保险公司应尽之责。 
    作为一家负责任的保险公司，太平洋保险将自己视为社会的一份子，时刻铭记所应承担的社会责任，热心公益：通过捐资助学，用爱心点亮孩子心中的希望；通过救助孤残，让救助者扬起生活的信心；通过向灾区捐款，帮受灾者度过难关，通过开发公益险种，让更多的人享受到保障…… 

● “5·12”大地震发生后，中国太平洋保险快速反应，向灾区捐款、向一线医护人员捐赠保险，利用分支机构多的优势，向灾区运送救灾物资，抗震救灾期间捐款捐物达到5100万元。 

●1998年长江流域遭受百年未遇的特大洪涝灾害。太平洋保险捐款500余万元支援灾区人民抗洪救灾，为战斗在抗洪前线的解放军和武警官兵无偿提供保险保障，为特大洪涝灾害中失去父母的100名孤儿专门设计和购买了助学保险；

●2003年非典期间，太平洋保险向8000名奋战在抗“非典”第一线的医务工作者无偿提供16亿元的保险，并向山西、河北、天津、上海4省市共捐款400万元；

●2008年雪灾。太平洋保险向受雪灾严重的湖南、湖北、江西、贵州和安徽共捐款500万元，支持灾区人民抗击雪灾。 

●孩子是祖国的希望，面对失学儿童渴望的眼神，太平洋保险及时伸出援助之手。自从1996年3月，在山西省太原市阳曲县贫困山区援建第一所希望小学开始，中国太平洋保险在云南、江西、河北、山东、重庆、陕西、山西等省市都建立太平洋保险希望小学。目前，数量已经超过了60余所，总投资也超过了3000万元。 

●此外，中国太平洋保险还踊跃支持体育事业的发展，先后为第25届奥运会、第12届亚运会、第13届亚运会、第27届奥运会、第21届世界大学生运动会的中国体育代表团提供保险保障，为2001年举办的世界女子足球四强冠军赛提供一揽子保险。并向2004年（雅典）残奥会中国体育代表团捐赠了总保额达2.9亿元的人身意外保险及意外医疗保险保障；2007年又向上海世界夏季特殊奥运会捐款300万元，支持赛事的各项工作。 

    第四部分 企业文化先进  英模人物辈出

刘玉辉：太平洋寿险吉林省分公司九台支公司经理。她以一个保险人高度的责任感和使命感，以专业、优质的服务和无私奉献的精神，把保险的温暖送入千家万户，传播着公司“用心承诺、用爱负责”的服务理念。她先后获得世界华人保险大会龙奖、全国十大保险明星、全国保险系统劳动模范、太平洋寿险群英会蓝鲸奖等多项殊荣；被中国太平洋保险授予“杰出员工”，被太平洋寿险授予“模范业务员”荣誉称号；被长春市评为“百家孝顺好儿女”，被九台市树为“下岗创业标兵”，被增选为九台市政协常委、人大代表。

林萍：太平洋寿险宁波分公司镇海支公司的一名业务主任。她是公司25万营销员中的普通一员。2009年5月，林萍为了挽救一名身患重病的9岁女孩，无偿捐出自己48%的肝脏，使一个濒临死亡的幼小生命获得了新生，她的感人事迹被中央电视台等诸多媒体广泛报道。林萍以自己崇高的品格和善良无私的爱心谱写了一曲生命的赞歌，先后被中国太平洋保险授予“杰出员工”称号，被太平洋寿险授予“模范业务员”称号，获得全国“三八红旗手”称号、中华慈孝节“十大慈孝人物”奖；获得浙江省首届道德模范助人为乐奖、第二届全国道德模范提名奖等荣誉。
    ……

    中国太平洋保险孕育了孔琳、熊大勇、刘玉辉、陈立峰、李永欢、林萍等一批英雄模范人物，他们的高尚品德和感人事迹在公司及整个社会都产生了重要影响，映射出中国太平洋保险“负责任的保险公司”形象和先进的企业文化。