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职位描述
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责电商平台日常客户咨询接待,及时准确解答用户关于产品、物流及售后等问题; 2、熟练处理平台退款、纠纷、差评等异常订单,维护店铺评分与品牌形象; 3、熟悉各大电商平台客服操作规范及红线规则,确保服务合规性; 4、使用Excel进行基础数据登记与台账管理,定期汇总客户服务反馈; 5、配合团队完成大促期间的加班任务,适应轮班制工作安排; 任职要求: 1、中专或高中及以上学历优先; 2、具备电商平台客服工作经验者优先考虑; 3、具备良好的沟通能力与服务意识,工作耐心细致; 4、了解电商行业基本业务流程,能快速上手系统操作;查看更多
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袁小姐
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广东省江门市鹤山市古劳镇麦水工业区3号
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