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  • 应届毕业生-5年

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职位描述

  • 网络客服
  • 直播客服
  • 电话回访
  • 微信沟通
  • 客户分级
  • 产品咨询
  • 服务跟进
  • CRM记录
  • 意向筛选
  • 成交推动
  • 客户维护
  • 话术优化
  • 引流方向

职位类别: 网络客服

1、每日接收直播后台、表单、私信等渠道推送的意向客户线索,及时分配 / 接手并第一时间触达客户。
2、通过电话、微信、企微等方式回访意向客户,了解客户真实需求、预算、意向程度,做好客户分级标注。
3、解答客户产品 / 服务相关咨询,讲解优势、活动政策,持续跟进维护意向客户。
4、按标准台账 / CRM 系统记录客户沟通内容、跟进节点、跟进结果,保证数据真实完整。
5、筛选高意向客户,推动成交;对暂无意向客户进行定期维护,培育潜在机会。
6、反馈直播线索质量、客户常见问题,配合直播团队优化话术与引流方向。
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  • 年龄要求: 16-32岁
  • 语言要求: 语言不限

蔡向荣

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工作地址

广东省东莞市樟木头镇柏地柏峰一街12号

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