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  • 学历不限
    应届毕业生
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    袁小姐
    处理率高
    江门-鹤山市
  • 大专
    应届毕业生
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    田老师
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    东莞-莞城区
  • 学历不限
    应届毕业生
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    曾小姐
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    东莞-塘厦镇
  • 本科
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    叶小姐
    今日活跃
    东莞-大朗镇
  • 会计文员

    4.5-5K

    学历不限
    应届毕业生
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    胡楼香
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    深圳-宝安区
  • 大专
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    人力资源部
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    东莞-沙田镇
  • 大专
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    叶生
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    东莞-茶山镇
  • 本科
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    曾秋燕
    处理率高
    佛山-禅城区
  • 跟单文员

    4.8-6K

    大专
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    董先生
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    东莞-沙田镇
  • 本科
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    应先生
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    东莞-道滘镇
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  • 江门-鹤山市

    |
  • 应届毕业生-3年

    |
  • 学历不限

职位描述

  • 客服专员
  • 在线文字客服(IM/网页)
  • 语音客服(电话/热线)
  • 售前咨询
  • 售后服务
  • 投诉处理
  • 订单管理
  • 客户回访

职位类别: 客服专员

岗位职责:
1、负责电商平台日常客户咨询接待,及时准确解答用户关于产品、物流及售后等问题;
2、熟练处理平台退款、纠纷、差评等异常订单,维护店铺评分与品牌形象;
3、熟悉各大电商平台客服操作规范及红线规则,确保服务合规性;
4、使用Excel进行基础数据登记与台账管理,定期汇总客户服务反馈;
5、配合团队完成大促期间的加班任务,适应轮班制工作安排;

任职要求:
1、中专或高中及以上学历优先;
2、具备电商平台客服工作经验者优先考虑;
3、具备良好的沟通能力与服务意识,工作耐心细致;
4、了解电商行业基本业务流程,能快速上手系统操作;
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  • 年龄要求: 20岁以上
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 销售部

袁小姐

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工作地址

广东省江门市鹤山市古劳镇麦水工业区3号

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