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职位描述
职位类别： 网络/在线客服
岗位职责 1.参与售后工作，沟通解答各类疑问， 2.处理交易投诉纠纷，快递异常、退换货、中差评处理店铺评分等售后问题； 3.协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级主管汇报工作情况； 任职要求 1.大专及以上学历，电子商务及计算机专业优先、熟悉电脑硬件\外设产品者优先。 2.男女皆可，具有较强责任心、抗压性，做事细心，学习能力强，情绪稳定。 3.有3C数码从业经验的优先考虑; 4.熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等平台的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)，能够熟练通过平台的相关软件进行网店的日常管理; 5.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强; 具有优秀的表达能力，能处理平台日常升级疑难问题及解决客诉;对店铺DSR和服务体验分提升有较强的分析能力; 上班时间：8点-16点/16点-0点轮班制度，每月调休4天。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 不限
韦小姐
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广东省东莞市虎门镇怀德路288-2号
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