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职位描述
职位类别: 机械维修/调试
岗位职责: 1、对机器仪器设备的保养安装及维修,让顾客了解仪器的工作原理,教客户使用机器。 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜; 3、与销售部协调,定期回访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表; 4、与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法; 5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式;在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单; 6、在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录; 任职要求: 1、专科以上学历,机械或机电类专业; 2、30岁左右; 3、1年以上设备维修工作经验; 4、具备良好的沟通能力,吃苦耐劳,主动积极,具备团队合作精神; 5、正确的人生观,世界观,价值观,敢于挑战,有较强的团队精神,抗压能力和强烈的责任感……查看更多
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