力嘉包装（东莞）有限公司

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职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答客户关于产品、订单、物流等咨询，提供专业、友好的服务。
2、协助处理客户订单，包括录入、跟进、确认及异常情况协调，确保订单流程顺畅。
3、整理、记录客户反馈与投诉，并及时转达至相关部门，跟进处理结果直至客户满意。
4、维护客户档案与沟通记录，确保信息准确、完整，协助进行客户关系维护工作。
5、协助部门完成日常行政事务，包括资料整理、数据统计及文件归档等支持性工作。
注：此岗位需长期出差。
任职要求：
1、经验不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力，能承受一定工作压力。
2、中专及以上学历，工作认真细致，有责任心，具备团队协作精神。
3、语言不限，能熟练使用常用办公软件进行文档处理和基础数据操作。
4、对印刷包装行业有基本了解或兴趣者优先考虑。

• 年龄要求： 18-40岁
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 拓展部

尹小姐

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