星友

岗位职责：
1) 根据公司发展战略目标，制定和落实客户质量年度工作计划和目标，完善客户质量管理体系，负责CQS/技术员日常管理和技术支持工作;
2) 参与前期客户质量的评审，评估关于客户规范和售后质量的具体要求，及时转化为内部标准并推动执行;
3) 作为客户质量问题内部衔接和推动的窗口，快速响应和有效解决客户抱怨，组织客诉分析小组完成RCA分析，推进改善措施的实施及其有效性的验证，并整理客诉处理报告;
4) 降低客诉率，降低客诉处理时间，降低质量成本。
5) 监控并收集客户端产品质量数据，建立客户质量问题档案库，定期梳理客户问题，协调各方面的技术资源，推动产品质量的不断改进，努力达成客户质量目标;
6) 按时完成公司领导交办的其他工作事项。
要求：
1）大专及以上学历；
2) 英文听说读写流利，可作为工作语言;
3) 八年以上消费类电子客户质量管理经验，熟悉储消费类电子行业知识；具备分析和处理问题以及相关报告（RCA, 8D等）撰写能力;
4) 具有较强的质量意识，以客户为中心，组织协调能力佳，逻辑思维能力强。能接受因工作需要的海内外出差。有深厚的质量问题的调查、分析、对策经验。