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职位描述
职位类别: 客服经理
客服部主管职责: 1、处理客户咨询,合同报价(对外报价单),项目追加,审核员工所有报价单和审定客单价; 2、处理客户来料核对,订单跟进,回款和客户投诉; 3、配合公司优化ERP流程,另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单),解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题; 4、配合公司进行客单价数据搜集和分析,建立单价体系; 5、负责客服团队内的团队建设,客服人员培训; 6、监督并提升客服团队工作效率,各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核; 7、与其他部门配合,帮部门员工协调和调配部门或公司资源; 8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。 任职资格: 1、大专以上学历,市场营销,工商管理,外贸相关专业优先; 2、英语听说写,懂粤语优先; 3、Microsoft软件精通; 4、具有良好的沟通协调能力。查看更多
- 年龄要求: 20-45岁
- 语言要求: 英语
- 所属部门: 客服部
伍巧玲
近期内活跃
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工作地址
广东省东莞市桥头镇桥头桥东路南六街16号
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