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职位描述

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职位类别： 网络/在线客服 

岗位职责：
1、负责店铺售前/售后客户服务工作；
2、负责解答客户售前售后咨询及答疑，做好店铺好评管理；
3、跟踪订单情况及售后客户关系维护；
4、负责处理售后退货、投诉工作处理；
5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、高中或以上学历；
2、有电商客服工作经验，了解电商客服工作内容与流程；
3、办公软件操作熟练，打字快；
4、具备良好的客户服务意识，服从工作安排。

备注：本岗位是店铺打字客服，非电话客服。
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谭小姐

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广东省东莞市道滘镇昌平村大备湾新风路11号

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