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职位描述
职位类别： 网络/在线客服
工作时间；上午9:00-12:00 下午2:00-6:00（注:需要根据平台考核规则处理晚上11:00前及节假日的客服工作。 岗位职责： 1、负责拼多多平台的客户服务工作，及时解答客户咨询和处理售后问题； 2、维护客户关系，提升客户满意度，记录并反馈客户意见和建议； 3、处理订单相关问题，包括订单查询、修改、取消及物流跟踪等； 4、协助解决客户投诉，协调内部资源以提供有效的解决方案； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求； 2、熟悉电商平台操作流程，有相关客服经验者优先考虑； 3、熟练使用办公软件，具备较强的文字表达能力和问题解决能力； 4、工作认真负责，具有团队合作精神和抗压能力； 5、有一定客服经验，有耐心、接受节假日及夜晚11点前的信息回复。查看更多
- 年龄要求： 18-30岁
- 语言要求： 不限
- 所属部门： 业务部
jiankewujin
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工作地址
广东省东莞市寮步镇东涛大厦313室
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