「亿鑫财务咨询校招」_2026届校园招聘信息-智通直聘

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注会储备人才（应届生 / 在读生专属）

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东莞-南城区
采购工程师

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杨小姐

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应届毕业生-1年
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大专

职位描述

网络客服
直播

职责:
1、负责抖音小店/微信小店店铺的客服等工作。
2、接待客户、促成订单成交，提高转化率。
3、有效、妥善的处理客户售前售后问题和中差评。
4、引导客户收货好评，提高店铺评分。
岗位实行轮班制，早班为08:00-18:00，晚班为14:00-23:30。

任职要求:
1.负责抖音小店的售前、售中、售后等各环节的客服工作，包括介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单、对接发货。
2.负责店铺评价的维护和产品便用反馈追踪工作。
3.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务。
4.认真完成上级交代的其他事宜。
5.有强烈的客户服务意识，能与客户愉快的交流，性格活泼，反应快，喜欢与客户互动，工作耐心细致，能吃苦。
6.具有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力，熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分。
7.有至少一年以上的电商客服从业经验。
8.熟悉主流直播平台(如抖音、快手、视频号等)的操作规则和后台功能者优先。