蓝钻光学

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职位类别： 网络客服

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话或邮件等方式，为客户提供专业的售前咨询和售后支持服务。
2、处理客户订单，跟进物流信息，及时解答客户关于产品、价格、发货及退换货的疑问。
3、收集并反馈客户对产品、服务的意见和建议，协助优化客户体验。
4、维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌忠诚度。
5、整理和分析常见问题，协助完善客服知识库和标准话术。

任职要求：
1、学历不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力。
2、经验不限，有电商或客服相关工作经验者优先。
3、能够熟练使用办公软件和电商后台操作系统。
4、工作耐心细致，具备较强的抗压能力和团队协作精神。

• 年龄要求： 18-65岁
• 语言要求： 语言不限

人事经理

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