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职位描述

  • 网络客服
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职位类别: 网络客服

工作内容:
一、客户沟通与维护 
通过电话、在线聊天工具与客户保持定期联系,了解需求、解答疑问。
定期回访老客户,挖掘复购机会,维护客户关系
客户反馈处理 2
及时响应客户咨询与投诉,协调产品、物流等部门解决问题5。
跟踪客户满意度,处理中差评并改进服务流程3。
二、订单与物流管理
订单处理 2
接收、审核客户订单,确认库存、书款等信息,完成订单录入与修改。
协调物流部门处理退换货、补货等异常情况。
物流与状态跟踪 2
跟踪订单物流状态,及时反馈异常情况(如延误、丢失)给客户。
确认收货后核对商品信息,处理售后问题
要求:
1、中专/高中学历及以上,可接受应届生
2、有网络客服拼多多、天猫、1688客服或运营工作优先考虑。
3、有销售经验优先考虑,善于交际

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  • 语言要求: 语言不限

李先生

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工作地址

广东省东莞市石排镇田边村石排大道西2号

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