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职位描述
职位类别： 品质工程师
任职要求 1、熟悉PCB线路板生产流程，有一年以上客诉工作经验； 2、熟悉各种客诉问题的沟通和处理，且能独立回复8D报告； 3、有良好的沟通能力和分析能力，吃苦耐劳，有较强的抗压能力； 4、能适应出差。 岗位描述 1、负责接受业务与客户发出的客诉受理，组织客诉的分析与改善，负责将投诉与退货记录统计与分析； 2、负责对客户投诉/客户退货跟踪验证及同客户的沟通； 3、对客户投诉的异常进行跟进处理，并在规定时间内回复8D给到客户端，并关闭结案。 4、对投诉的异常，组织内部检讨分析，并定期组织检讨不良； 5、对客户传达相关标准以及相关的信息，及时知会到生产和品质部门。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 不限
- 所属部门： 品保部
方小姐
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