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职位描述
职位类别: 网络客服
岗位职责: 1、处理海外客户邮件咨询,提供专业的产品信息和解决方案; 2、跟踪国际订单状态,协调物流安排并处理运输异常; 3、维护客户关系,收集反馈并推动服务流程优化; 4、协助处理售后问题,包括退换货及质量投诉跟进; 5、整理客户数据,定期输出服务分析报告; 任职要求: 1、具备基础英语读写能力,能熟练使用办公软件; 2、注重细节,具备良好的跨文化沟通和应变能力; 3、接受无经验人员,愿意学习国际贸易基础知识; 4、能适应跨境电商平台的轮班工作安排;查看更多
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李 S
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广东省东莞市大朗镇美景中路888号大角岭工业区12栋
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