路翔股份有限公司 guangzhou luxiang co.,ltd

样办跟单客服工作的要求：
‌1.订单跟进‌：
邮件/微信群接收并审核客户提交的样品订单，确保订单信息的准确性和完整性。
跟进样品的生产进度，与生产部门保持密切沟通，确保样品按时交付。
协调解决样品生产过程中的问题，如原材料短缺、工艺调整等，确保样品质量符合客户要求。
‌2.客户需求处理‌：
及时响应客户的咨询和需求，提供专业的解答和建议。
根据客户要求，调整样品规格、材质或设计方案，并跟进修改后的样品生产进度。
为客户提供样品寄送、物流跟踪等服务，确保样品安全、准时到达客户手中。
‌3.售后服务‌：
对客户反馈的样品问题进行记录和跟踪，及时与生产部门沟通解决。
根据客户需求，提供样品改善或更换等售后服务。
定期回访客户，收集客户对样品的满意度和改进建议，为后续合作提供参考。
‌4.沟通与协调‌：
与内部团队（如生产、设计、物流等部门）保持密切沟通，确保样品订单顺利推进。
与客户建立良好的沟通渠道，定期向客户汇报样品进度和解决方案，增强客户信任。
5.数据整理与报告‌：
整理和分析样品订单数据，包括订单量、交付时间、客户满意度等，为管理层提供决策支持。
编写样品订单跟进报告，定期向上级汇报工作进展和成果。

任职要求：
1、大专以上学历，形象气质佳；
2、从事过相关工作优先考虑；
3、做事认真、细心、负责；
4、熟练使用office等办公软件；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力；
上班时间：8:30-18:00，午休一个半小时
福利：社保、双休、不定期下午茶和聚餐、环境优美