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职位描述
职位类别: 网络销售
1.负责电商平台的用户接待,解答用户的订购咨询并促成成交; 2.配合店铺或平台的活动,主动给咨询用户推荐产品; 3.挖掘用户需求,深层次理解用户消费习惯及购买动机,确保品牌用户的忠诚度; 4.引导用户正确认知品牌及产品,树立良好的品牌形象; 5.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用); 6.处理客户的投诉; 7.定期的客户回访; 8.各个平台客户问题的回复; 9.其他上级交付的任务。查看更多
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李生
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