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岗位职责； 一、阿里国际站、中国制造网、Google、 询盘回复:快速响应，做产品介绍、报价、寄样，跟进样品反馈。 老客维护:日常问候、推新品、处理投诉，促进复购与转介绍。 客户档案:整理客户信息、偏好、订单记录，分类管理。 二、报价、谈判与签单 核算报价:按成本、运费、关税、利润，报 FOB/CIF等价格。 三、实时跟踪订单状态，处理异常情况并跟进物流配送进度 四、收集整理客户反馈信息，定期汇总提交分析报告 五、维护客户关系管理体系，持续提升客户满意度指标 六、协助处理退换货流程及售后维权相关事宜 七、直到出货。及售后查看更多
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