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职位描述

  • 网络/在线客服

职位类别: 网络/在线客服

岗位职责:
1、负责淘宝店铺的售前接单及订单处理工作;
2、熟练使用聊天工具,热情准确地回答客户问题,促进线上成交;
3、解决简单的售后纠纷和投诉,及时登记并反馈给售后人员;
4、挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,提出产品改进建议;
5、维护老客户关系,建立良好的客户联系;

任职要求:
1、有意向做好客服的工作或想往这方面发展的。有这方面经验的优先;
2、熟练使用电脑,具备较快的打字速度和良好的沟通能力;
3、头脑灵活,思路清晰,具备良好的团队合作意识;
4、工作耐心细致,能承受一定的工作压力;
5、熟悉相关产品知识及销售话术,有较强的学习能力;
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  • 年龄要求: 20岁以上
  • 语言要求: 普通话

王小姐

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广东省东莞市长安镇厦岗福海路52号(天工智谷)10栋一楼

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