「深圳市鼎力盛科技有限公司招聘信息」-2026年招聘信息- 智通直聘

售后

5-7K

中专

1年及以上

HR1

3日内活跃

深圳-宝安区
抖音主播

5-6K

高中

经验不限

HR1

3日内活跃

深圳-宝安区

深圳-宝安区
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1年及以上
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中专

职位描述

销售专员
售后服务

我们始终秉持“专业负责、客户至上”的核心价值观，售前精准对接需求，售中严控产品质量，售后提供周全服务，现因业务拓展需要，诚邀兼具服务意识与技术素养的售后精英加入，与公司共赴新程。
岗位职责：以专业之力，护客户无忧
1. 客户服务支持：通过电话、微信、邮件等多渠道受理客户咨询，解答产品使用、安装、维护等相关问题，提供远程技术指导，确保客户诉求得到及时响应；
2. 售后问题处理：负责产品故障受理、维修跟踪及退换货办理，协调生产、技术等部门高效解决客户投诉，安抚客户情绪，跟进处理进度直至问题闭环；
3. 客户关系维护：定期开展客户回访，收集使用反馈与改进建议，建立完善的客户服务档案，深度维护老客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
4. 数据整理反馈：系统记录售后服务过程中的各类信息，分析产品常见问题与服务优化点，形成周度/月度报告提交管理层，为产品迭代与服务升级提供依据；
5. 跨部门协作：配合销售团队提供售后支持，参与产品知识培训与服务技能提升，协助完善售后服务流程与标准。