职位类型:
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售后工程师
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职位描述
职位类别: 售前技术支持
岗位职责: 1、负责新产品在客户现场的安装、调试及验收,确保设备正常运行; 2、指导客户完成设备初始化设置,如实验室仪器参数校准或工业自动化系统联调; 3、设计产品操作培训方案,针对不同客户群体实施差异化教学; 4、编制简明操作手册及故障排查指南,降低后续服务成本; 5、收集客户使用反馈,识别潜在改进需求并反馈至研发部门; 6、维护售后服务档案,包括故障处理记录、备件更换周期等数据; 7、与销售团队协同处理重大客户投诉,制定危机应对预案; 任职要求: 1、大专及以上学历,机电一体化、自动化或相关专业优先; 2、具备设备安装调试经验,能够独立完成现场问题解决; 3、熟悉工业自动化系统或实验室仪器的操作及维护; 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能适应出差; 5、熟练使用办公软件,能够编写技术文档和培训材料; 6、有较强的学习能力,能够快速掌握新产品技术特点; 7、具备团队协作精神,能够与内部部门高效配合;查看更多
- 年龄要求: 20-35岁
- 语言要求: 语言不限
赵小姐
3日内活跃
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工作地址
广东省东莞市塘厦镇塘厦镇永太路3号
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