世茂天成物业服务集团

岗位职责：
1、负责写字楼用户日常投诉的接待及处理跟进工作。
2、办理用户搬迁、二次装修及其他相关物业手续。
3、对空置单元、施工现场进行定期巡查并记录。
4、开展日常用户拜访，维护用户关系，收集并反馈用户需求。
5、负责用户报刊、信件的派发与管理工作。
6、办理有偿服务，跟进便民物品的采购与发放。
7、负责物业管理费、水电等费用的催缴工作。
8、接收用户来函，起草回复函及相关通知，经报审后发送并归档。
9、协助社区文化活动的具体实施与落地。
10、执行用户满意度调查的具体工作。
11、收集用户信息，建立健全并持续更新用户档案。
12、按规定巡视公共区域，发现问题及时处理、记录或报修。
13、解决日常对客问题并做好记录，遇特殊事件及时报告并协调处理。

任职要求：
 1、中专或高中及以上学历，服务类相关专业（用户服务经验丰富者，学历可适当放宽）。
 2、有同岗位经验1年以上。
 3、35岁以下，身体健康，男生身高要求175以上，女生身高163以上。
 4、责任心强，沟通能力好，性格以外向为主，较为平和。
对物业管理政策、法规、条例等以及大厦设备设施等方面的专业知识有较好的了解与掌握。
5、普通话表达清晰、流畅。

福利：
1、假期：8小时制，法定假+带薪年假；
2、补贴：外宿补贴（也可选择住宿）、餐补、证书补贴、收缴率达标奖；
3、其他福利：五险一金、绩效奖、年终奖、免费体检、免费提供工服、免费停车、系统培训、节日福利、团建活动、晋升空间大
地址：南城蛤地地铁口旁