江门市东荣新材料有限公司

 1.     订单处理    
   -     接收订单    ：从客户或销售团队接收订单，确认订单细节（如产品规格、数量、交货日期等）。
   -     订单录入    ：将订单信息准确录入系统，确保数据无误。
   -     订单跟踪    ：跟踪订单进度，确保按时生产、发货。

       2.     生产协调    
   -     与生产部门沟通    ：将订单需求传达给生产部门，确保生产计划与订单要求一致。
   -     进度跟踪    ：监控生产进度，及时发现并解决潜在问题，确保按时交货。

       3.     物流安排    
   -     安排发货    ：与物流部门协调，安排货物的运输和交付。
   -     跟踪物流    ：跟踪货物运输情况，确保按时送达客户手中。
   -     处理物流问题    ：如遇延迟或损坏，及时与客户沟通并解决问题。

       4.     客户沟通    
   -     订单确认    ：与客户确认订单细节，确保双方理解一致。
   -     交货通知    ：通知客户交货时间和物流信息。
   -     处理客户反馈    ：及时回应客户关于订单的疑问或投诉，提供解决方案。

       5.     文档管理    
   -     合同管理    ：确保订单合同、发票等文件的准确性和完整性。
   -     文件归档    ：整理和归档订单相关文件，便于后续查询。

       6.     数据分析与报告    
   -     数据整理    ：整理订单、生产和发货数据，生成相关报表。
   -     销售分析    ：分析销售数据，帮助公司了解市场需求和销售趋势。

       7.     售后服务    
   -     退换货处理    ：处理客户的退换货请求，确保流程顺畅。
   -     客户满意度调查    ：进行客户满意度调查，收集反馈以改进服务。

       核心技能
   -     沟通能力    ：与客户、生产部门、物流部门等多方有效沟通。
   -     组织能力    ：能够高效处理多项任务，确保订单流程顺畅。
   -     问题解决能力    ：能够快速发现并解决订单流程中的问题。
   -     办公软件    ：熟练使用办公软件（如Excel、Word、ERP系统）。

 总结
业务跟单员是确保订单从接单到交付顺利进行的关键角色，负责订单处理、生产协调、物流安排、客户沟通等工作，确保客户满意并维护公司声誉。