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品质客服工程师
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职位描述
职位类别： 品质工程师
1、负责接收、确认核对客诉信息. 2、负责组织生产、品质及工艺相关人员检讨，输出改善对策，完成8D报告. 3、对对策有效性进行持续确认跟进，确保对策有效，使客诉问题关闭. 4、对退货信息进行确认核实，组织相关人员检讨，制定退货品处理方案. 5、跟进确认客户端检验标准，实时反馈回公司，对内部检验标准进行确认修订、对人员进行宣导. 6、制作客户投诉记录跟踪表. 7、每月对上个月客户投诉的处理进度进行更新，确认是否关闭. 8、跟进客户满意度调查表 9、完成上级交办的相关事项查看更多
- 年龄要求： 28-45岁
- 语言要求： 语言不限
钟先生
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工作地址
广东省珠海市斗门区斗门区新青二路11号
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