友和道通

岗位职责：
 1. 负责处理华为公司搬迁电子流，接听客户来电、处理客户在线咨询及逐步按流程走下一步，直至流程走完，记录订单状态等各类问题，将信息整理好准确无误发给调度。
2. 受理客户投诉与建议，详细记录相关内容，及时反馈至对应部门，跟进处理进度，并将结果反馈给客户，维护良好的客户关系。
3. 整理客户资料，建立并完善客户档案，对客户信息进行分类、归档和更新，为公司客户管理提供数据支持。
4. 协助其他部门完成与客服相关的工作，

 

任职要求：

 1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限，文秘、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2. 经验要求：有1年以上客服或文员工作经验者优先；优秀应届毕业生，精通电脑超作，具备较强学习能力和沟通能力的也可考虑。
3. 技能要求：熟练使用Office办公软件，具备良好的文字处理能力；打字速度快，能够高效完成各类文档的编辑、整理工作。
4. 个人素质：具有良好的语言表达和沟通能力，亲和力强，能与客户友好交流；工作细致认真，有较强的责任心和耐心，能承受一定工作压力；具备良好的团队协作精神，能与同事相互配合完成工作任务。
5.工作时长月26天，早8：30—18：00