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职位描述
职位类别： 客服专员
岗位职责： 1、负责日常的客户接待、产品接单、款项核算、收款发货、客户信息资料整理与管理维护、销售数据统计等工作； 2、 接待并处理顾客的各种家具售后问题，做好问题汇总； 3 、做好客户售后回访和跟踪工作； 4、妥善处理退换货、投诉等维护品牌信誉并及时处理售后问题； 5 、负责新老客户的定期回访维护，了解客户的意见和建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案，提升业务水平 任职要求： 1 、有良好的客户服务意识，有定制家具售后工作经验者优先 2 、脾气温和，细心、耐心、有责任心，有良好的沟通协调能力 3 、熟悉消费者心理，根据不同顾客，采取不同应对策略，解决售后问题查看更多
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