盘古国际商贸

• 品质工程师
• CQE (客户质量)
• 五金/塑胶
• ISO14001
• ISO9001
• 8D 报告
• 5Why 分析法
• 鱼骨图 (因果图)
• 三坐标测量机 (CMM)

职位类别： 品质工程师

岗位职责：
1.负责客户投诉的接收、记录及初步评估，协调相关部门开展问题分析与处理:
2.组织并推动客户投诉问题的根本原因分析，制定整改措施并跟踪闭环;
3.编制客诉处理报告，定期汇总分析客诉数据输出统计分析结果:
4.协调跨部门资源，确保客诉响应及时、处理有效并满足客户需求;
5.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.具备良好的问题分析与解决能力，能独立推进客诉处理流程;
2.熟悉常用质量管理工具，如8D、5WHY、鱼骨图等方法;
3.具备较强的沟通协调能力，能够有效联动技术生产、质量等部门:
4.对客户服务质量有正确认知，具备较强的责任心和抗压能力;
5.能适应出差，及时响应现场客诉处理需求。
6.熟悉质量管理体系，如ISO9001、ISO14000、管理体系标准;

• 年龄要求： 25-40岁
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 品质部

HR马

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