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职位描述
职位类别: 品质工程师
1. 作为客户与公司的质量对接窗口,响应客户投诉与咨询,建立顺畅沟通渠道,维护客户信任。 2. 牵头跨部门团队,运用QC七大手法、8D报告等工具,深度分析客户反馈的质量问题,区分根因并制定解决方案。 3. 制定并跟踪纠正预防措施(CAPA),确保措施落地并验证有效性,形成闭环管理。 4. 统计客户质量数据(投诉率、退货率、不良品类型等),形成分析报告并向管理层汇报,推动整体质量提升。 5. 定期回访客户,了解质量满意度,收集改进建议,开展客户质量培训,减少使用不当导致的问题。查看更多
- 年龄要求: 28-45岁
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 品质部
叶小姐
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