豪泰电子科技

• 售前/售后技术支持管理
• 工厂售后组长
• 售后组长
• 售后客服
• 售后管理
• 售后维修
• 售后专员
• 客诉处理
• 售后报表
• RMA管理
• 配件管理

职位类别： 售前/售后技术支持管理

岗位职责
1、统一受理客户售后诉求（电话/微信/邮件），准确记录产品型号、故障现象及退换货需求。
2、负责售后报表的每日更新与月度汇总，统计维修及时率、客诉分类等基础数据
3、跟进客户退回品（RMA）的物流到货情况，到货后与仓库核对数量，并移交质检或维修组检测。  
  4、管理售后配件仓，做好领料、退料、补发料件的登记与盘点，及时预警缺料。
5、协调快递物流，安排维修好产品的打包寄回，并跟踪签收结果。
岗位要求
1.高中及以上学历
2.具有一定电子行业品质经验
3.具备良好的组织、沟通、协调能力，原则性强

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 品质部

李小姐

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