急聘天猫客服

职位类别： 网店店长

【感觉工作可以的话，最好是电话联系我】
职位描述:
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在线上愉快成交; 
2、应变能力、沟通能力强，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题,解决中差评; 
3、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问; 
4、严格认真执行公司指定的网店/商城淘宝促销活动,并反馈顾客信息，及产品的上架; 
5、学习能力强、思维敏捷，具有独立思考工作的能力; 

淘宝客服岗位职责: 
1、善于沟通,表达能力强,思维敏捷.熟悉电脑操作,打字50字/分钟以上；
2、快捷,准确地处理客人对产品的咨询，对于客人的要求,提供最合适的答案；
3、能承受工作压力,根据工作需要调整工作时间。能够接受早晚班轮班；
4、具有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动；

5、收集客人的意见, 礼貌及有耐性地处理客人的投诉; 及时解决客户提出的问题和要求,进行有效跟踪,提供售后服务并能解决一般投诉；
6、熟悉淘宝店铺、淘宝网销售流程; 1年以上淘宝客服工作经验或优秀毕业生在校自开网店及有网代经验优先录用。

上班时间:早班:8:30-18:30 晚班:14:00-23:00
休息：月休3天。包吃,包住
工资: 试用期一个月。试用期过后：底薪+绩效奖。

• 年龄要求： 20~30岁
• 语言要求：不限