跟单

职位类别： 业务跟单员

岗位职责：
1、负责公司订单的确认和跟进，接待客户日常来访、来电、来函等咨询跟进服务。
2、协助业务人员进行报价单合同制作、并跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员及财务回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、配合公司其它部门积极开展工作及生产制造单下发跟进。
9、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
10、完成上级交待的工作，协助经理处理公司客户的日常接洽事宜;
任职要求：
1、中专以上学历，有一年以上跟单经验优先；
2、具有良好的人际交往能力，学习能力强，做事积极主动，善于沟通，思维及表达清晰;
4、熟练操作 Office 等办公软件;
5、要求有吃苦耐劳的精神和较强的上进心，能够承受一定的压力，愿与公司共同进步。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限