二、业务跟单岗位职责
1、负责公司五金产品订单的全程跟进，对接客户接单、核价、确认交期、录入订单信息，精准核对订单规格、数量、工艺要求、交货方式等细节，杜绝订单失误。
2、同步订单信息至PMC、生产、仓库等部门，跟进生产排程及生产进度，实时向客户同步生产、出货进度，及时解答客户咨询，维护良好的客户关系。
3、对接客户样品需求，负责样品申请、制作、寄送、确认等全流程跟进，记录样品信息，归档客户样品标准，为批量生产提供依据。
4、跟进订单出货、物流配送、对账回款事宜，核对出货单据、对账资料，整理归档订单、合同、物流、对账等各类资料。
5、收集客户反馈、产品质量及交付问题，对接生产、品质部门跟进异常处理、整改复盘，协调解决客诉问题，保障客户权益。
6、协助业务部门维护老客户、整理客户资料，统计订单数据、出货数据，完成日常跟单报表及上级交办的其他工作。
7、每日、每周统计生产数据、出货数据、物料损耗数据，制作生产进度报表、物料管控报表、订单交付报表，定期复盘生产计划落地情况，优化排程方案。
8、对接业务、车间、仓库、客户，同步订单进度、交期信息，及时反馈生产异常及交期变动，做好内外沟通协调，保障供应链顺畅。