请务必/先看清公司招聘要求：

一、公司实况介绍：
1、吃/住（公司免费提供）
2、饮食：三菜（四菜）一汤
      主食：米饭/稀饭/面条
3、饮水：净水器
4、住宿：有空调、热水器
5、上班：有空调
6、网络：上下班都有“免费WLAN”
7、娱乐：有麻将房/电视

二、工资=底薪+提成 （年底双薪）
       试用期1-3个月，转正可买社保

三、 核心工作职责
业务跟单文员主要负责业务订单全流程跟进及内外沟通协调，具体职责如下：
 
订单处理
 
- 接收与录入：接收客户订单，仔细核对订单中产品规格、数量、价格、交货时间等信息是否准确完整 ，然后准确录入ERP等业务系统 。
 
- 生产排期与沟通：依据订单要求和工厂生产情况，与生产部门沟通协调，合理安排订单生产排期 ，并将生产计划、交期等信息及时传达给客户和相关部门 。
 
- 进度跟进：定期跟进订单在生产各环节的进度，如原材料采购、加工制作、组装等 ，及时发现并反馈生产过程中的异常，如原材料短缺、生产延误等问题，协同相关部门解决 。
 
客户沟通与维护
 
- 信息传递：负责业务与客户间的日常沟通，及时传递订单相关信息，如订单确认、生产进度、交货安排等 ；收集客户需求、意见和投诉，第一时间反馈给相关部门并跟进处理结果 。
 
- 售后跟进：订单交付后，协助处理客户反馈的问题，如产品质量问题、退换货等售后事宜 ，记录客户反馈信息用于分析产品和服务改进方向 ，维护良好客户关系 。
 
物流协调
 
- 发货安排：根据订单交货时间，提前与仓库、物流部门沟通，安排货物包装、发货事宜 ，选择合适物流方式，确保货物按时、安全发出 。
 
- 物流跟踪：跟进货物运输过程，掌握物流信息，如出现运输延误、货物破损等问题，及时与物流公司沟通协调，并向客户说明情况、提供解决方案 。
 
文件与数据管理
 
- 文件整理：负责订单、合同、报价单、出货单等业务文件的整理、归档和保管 ，建立清晰文件管理体系便于查阅和调用 。
 
- 数据统计：统计分析订单数据，如订单数量、金额、交货准时率、客户投诉率等 ，制作日报、月报、季报等报表 ，为业务决策提供数据支持 。
 
其他工作
 
- 协助业务员处理日常事务，如邮件处理、样品申请与分发、客户接待等 。
 
- 完成领导交办的其他临时性工作任务 。