岗位职责：
一、客户服务与沟通
1.及时响应客户咨询，提供专业的技术支持和解决方案。
2.管理客户关系，维护良好的客户沟通渠道。
3.收集并记录客户反馈，分析问题并提出改进建议。
二、故障诊断与维修
1.独立进行设备故障诊断，包括远程和现场诊断。
2.按照维修手册和标准流程进行设备维修和维护。
3.更换备件，确保设备恢复到最佳工作状态。
三、技术支持与培训
1.为客户提供产品使用培训，提高客户自我维护能力。
2.更新和维护技术文档，确保信息准确和易用。
四、预防性维护与系统升级
1.制定和执行预防性维护计划，减少故障发生。
2.协助客户进行系统升级和硬件更换。
五、跨部门协作
1.与研发、生产等部门保持良好沟通，确保售后信息及时反馈。
2.与供应商、合作伙伴协作，共同解决问题。


二、任职要求
（一）学历：本科学历，机器人、机械工程、自动化、电子工程等相关专业。
（二）经验：3 年及 3 年以上工业机器人/协作机器人/Delta机器人技术调试、技术拓展、售后服务或相关工作经验。
（三）技能：
1.熟练操作与维护机器人及周边配套设备；
2.精通机器人编程与调试技巧，可独立完成程序编写；
3.精通 PLC 编程（如西门子、三菱等主流品牌），具备相关程序编写与调试能力；熟悉KEBA机器人控制器的优先考虑。
4.掌握电气系统、伺服系统及通讯总线相关知识，具备较强的故障诊断与维修能力；
5.具备良好的沟通协调能力与团队协作意识。