岗位职责
1.订单全流程管理：对接沃尔玛、Costco、TARGET等大客户，负责订单洽谈、确认、下达、生产跟进、物流追踪及售后反馈全流程，确保订单按时、按质、按量交付。
2.客户关系维护：作为大客户对接窗口，及时响应客户需求，处理订单变更、产品咨询、投诉建议等问题，定期回访客户，维护长期稳定的合作关系。
3.跨部门协同沟通：联动生产、采购、物流、质检等部门，协调解决订单执行过程中的各类问题，如生产排期调整、原材料供应跟进、物流方案优化等，保障订单顺畅推进。
4.数据统计与分析：定期整理订单数据、客户反馈信息，形成业务报表，分析订单执行效率、客户需求变化等，为业务决策提供数据支持。
5.业务资料归档：负责大客户订单合同、沟通记录、物流单据等资料的整理、归档与保管，确保业务资料完整可查。
任职要求
（一）硬性条件
1.工作经验：具备3年以上电子产品行业业务跟单经验，且有沃尔玛、Costco、TARGET等国际大客户跟单经历，熟悉此类客户的操作流程、质量标准及沟通模式。
2.行业背景：有电子产品工厂工作经验优先，熟悉电子产品生产工艺、供应链流程及质量管控要点。
3.学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
4.语言能力：具备良好的英语读写能力，能熟练与国外客户进行邮件及书面沟通，口语流利者优先。
5.技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等），能独立制作业务报表及数据分析图表；了解ERP系统操作优先。
（二）软性条件
1.沟通协调能力：具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能有效整合各方资源解决订单问题，应对客户需求。
2.细节把控能力：工作严谨细致，对订单执行各环节的细节敏感度高，能及时发现并规避潜在风险。
3.抗压能力：能适应快节奏工作环境，承受订单高峰期及客户紧急需求带来的工作压力，具备较强的应变能力。
4.服务意识：以客户需求为导向，具备良好的服务意识，致力于为客户提供优质、高效的跟单服务。
5.团队协作精神：能积极融入团队，与同事协作完成部门整体业务目标。