一、岗位职责
1. 订单全流程跟进
负责接收、审核客户订单，确认产品规格、数量、价格、交期及付款条款，制作PI（形式发票）、生产指令单等文件
将订单转化为内部生产指令，录入ERP或相关系统，确保信息准确传递至生产、采购、质检等部门
2. 生产进度与品质管控
紧密跟进生产排程，定期巡检生产进度，确保按时交付
协调处理生产过程中出现的交期延误、品质异常等问题，及时与客户同步动态并提出解决方案
3. 出口单证与物流操作
制作全套出口清关单据，包括商业发票、装箱单、合同、产地证、提单等，确保单单一致
安排订舱、拖车、报关、装柜等货运事宜，跟踪货物运输轨迹，向客户提供物流信息
4. 客户沟通与关系维护
作为客户与工厂之间的桥梁，及时回复客户关于订单、样品、交期等方面的咨询
处理售后客诉，包括产品瑕疵、破损、短装、延期交付等问题，协调内部解决并反馈客户
5. 对账与回款跟进
跟配合财务完成收汇核销、出口退税所需单据的归集与整理
6. 数据与档案管理
建立并维护客户档案（报价、样品、订单等），做好订单、出货、回款等数据统计与分析

二、任职要求
1. 学历与专业
大专及以上学历，国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业优先
2. 语言能力
英语CET-4及以上，具备良好的英文邮件读写能力，能独立与海外客户进行邮件沟通
口语流利者优先
3. 工作经验
1年以上外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸进出口全流程操作
优秀应届毕业生，有志深耕外贸行业者亦可培养
4. 专业技能
熟练使用Office办公软件（尤其Excel），能独立制作订单、装箱单、发票等业务表格
了解国际贸易术语（FOB、CIF等）及常见支付方式（T/T、L/C）
有ERP系统操作经验者优先
5. 核心素质
工作细心严谨，责任心强，对单证错误零容忍
具备良好的跨部门沟通协调能力，能有效衔接业务、采购、生产、质检等部门
抗压能力强，能适应多订单并行的快节奏工作环境
加分项
有阿里国际站等B2B平台操作经验
有工贸一体企业或配线器材行业跟单经验
有展会参与经验或客户接待经验

三、薪资福利与成长路径
1.薪资结构：底薪+提成/绩效，参考范围：试用期5K-8K/月+提成
2.国家节假日正常休息，购买社保，带薪产假，婚假等
3.每周下午茶、每月团建、每年旅行
4.公司注重人才培育，带薪培训，提供全方位专业辅导，定期阿里巴巴专业培训
5.晋升机制：外贸跟单 → 外贸业务 → 业务主管/经理
6.工作氛围轻松，没有条条框框约束。
7.上班时间：8：30-12：00，13：30-18：00，八小时制。