1.客户投诉处理：负责对接客户的客诉，牵头处理客户反馈的质量问题，主导问题的分析和调查，制定并跟进改善措施，汇总 8D 报告及时提交给客户，直到问题闭环。
2.客户沟通与协调：与客户建立并保持良好沟通，参加客户端质量会议，针对质量问题和客户进行沟通交流，定期拜访客户，了解客户端质量需求，并在公司内部传达实施。
3.质量体系维护与审核：协助建立、完善和维护质量管理体系，确保体系符合相关标准和客户要求。主导客户对公司的质量稽核，跟进纠正预防措施并按时回复客户。
4.新产品导入支持：参与新产品开发项目，从质量角度提供专业意见，对产品设计、工艺等进行评审，识别潜在质量风险，提出改进建议。
5.质量数据管理：整理汇总客户端质量信息，形成质量报告，定期组织召开质量会议 review 报告，对质量数据进行分析，为质量改进提供依据。
6.内部协作与培训：协同其他部门人员，参与内控管理，组织品质系统、品质技能的相关培训工作，协助制造部门等在产品符合性、客户要求等方面进行落实和提高。
7.工程变更管理：参与 ECN（工程变更通知）变更的产品质量相关评审，跟进工程变更批准，对首批变更品进行评价、断点识别管理。

任职资格：
1.教育背景：大专以上学历，电子、半导体、微电子、材料、机械等相关理工科专业优先。
2.工作经验：5年以上同岗位工作经验，半导体、电子元器件行业相关质量工作经验优先，有客户质量工程师岗位经验或大型制造企业质量管控经验者优先。
3.专业知识：熟悉品质 QC 七大手法、SPC、FMEA 等专业知识，熟悉 ISO9001、IATF16949 等质量管理体系要求。
4.技能要求：具备良好的数据分析能力，能熟练运用 Excel、Minitab 等工具进行数据处理和分析；熟练使用办公软件，能够撰写清晰、准确的质量报告和技术文档。
5.能力素质：具备良好的逻辑思维能力、分析判断和处理问题的能力，具有良好的内外部沟通协调能力、高效的内部推动能力，重视团队合作，有良好的抗压能力。