岗位职责

1. 对接客户，接收订单需求，同步交期、产能、物料情况，做好订单评审，及时回复客户准确交期；灵活应对客户改单、插单、延期、变更等需求，做好沟通、风险告知与书面确认。
2. 联动内部 PC、MC、车间、品质，跟进物料齐套、生产进度、品质异常，同步客户生产、试产、出货信息，做好信息闭环。
3. 订单变更、交期延误、品质异常时，第一时间对内协调对策，对外和客户友好协商方案，平衡客户诉求与工厂实际产能、物料现状，不随意承诺、不隐瞒风险。
4. 跟进出货安排、交期跟踪表，定期同步订单进度给客户。
5. 收集客户反馈，同步内部优化；做好订单变更记录，规避沟通纠纷。
6. 配合内部要求，梳理订单异常，推动问题改善，提升订单交付与客户满意度。

任职要求

1. 有制造业 PMC / 跟单 / 业务跟单经验，喷涂、印刷、五金加工类优先；熟悉订单流程、BOM、交期、物料基础逻辑。
2. **沟通灵活，情商高**，擅长和客户谈判协调，能妥善处理客户催货、改单、投诉等压力场景，懂得平衡客户需求和工厂生产限制，不生硬、不轻易口头承诺。
3. 熟悉 ERP 系统，熟练使用 Excel 制作进度表、台账；看得懂生产计划、物料信息。
4. 责任心强，敏感度高，善于识别交期、物料风险，提前预警；做事有条理，跟进事项闭环。
5. 有良好的书面表达能力，重要变更、交期调整习惯留文字确认。
6. 能承受订单波动、急单带来的工作压力。
7. 没有相关经验，有业务相关经验，沟通能力强，也可考虑。