翱腾科技招聘

　　美商翱腾科技，为业界领先的多媒体通信解决方案供应商，其解决方案包含：多媒体ip centrex（multimedia ip centrex），多媒体ip pbx （multimedia ip pbx），统一通信（unify communication），多媒体ip联络中心系统 （mulitimedia contact center）。在过去十年间已经为亚太地区的运营商和企业在多个行业提供了世界级的解决方案。例如：金融，交通，电信，公用事业和政府部门。翱腾科技一直以来以先进通讯系统为基础，历经十多年努力，持续在ip技术领域不断的投资与钻研，陆续发展出各项高端技术产品解决方案，例如：传统呼叫中心电话与计算机整合应用平台 （computer and telephony integration, 简称cti），自动外呼营销系统（auto dialer），智能型语音互动系统（intelligent voice response system, 简称ivr）等，近年并成功打造具有多媒体融合能力的最先进的联络中心解决方案，即下一代网络（ngn）的多媒体通信中心平台解决方案（octon ngn multi-media communication center solution, 简称：octon mmcc），解决方案内容包含有多媒体ip centrex，统一通信平台，多媒体ip联络中心解决方案。除了支持传统的语音通话外，宽带和3g视频，网络即时信息，电子邮件，短信，网上协同浏览等其它媒体也可以通过mmcc服务平台无缝整合并提供服务。翱腾科技在通讯软件业界如同骏马奔腾般地快速成长，依靠的就是专业且扎实的技术、持续研发和创新的理念以及其服务的热诚。翱腾科技具有基于下一代网络（ next generation network, ngn）的专业电信网络整合技术，可独立运行于各企业，并与传统电信网络接轨，也可完全无缝地与ims（ip media subsystem） 或ngn （next generation network）网络整合，并与诺西ims、爱立信ims及各电信ngn已有实际成功案例。是全球极少数在ims和ngn网络解决方案拥有成功解决方案的供应商之一。随着云计算技术的出现，翱腾科技在云平台上以真正的caas, saas,paas模式，提供了全套电信和企业级的公共云服务，以及公共云，私有云、社区云等模式的解决方案：多媒体统一通信中心解决方案多媒体ip centrex解决方案多媒体呼叫中心解决方案语音会议解决方案视频会议解决方案语音/视频彩铃解决方案视频门户应用在过去的十年中，翱腾从美国扩展到亚洲，在台北，上海，南昌，日本都设有分公司。而且它的服务范围覆盖了亚洲地区和美国。翱腾科技的强大解决方案应用最先进的电信技术和高效的项目管理，使翱腾成为第一个也是唯一一个可以无缝地整合多个品牌国际电信系统和该地区数以百计的客户服务应用的解决方案提供商。目前，超过85％的翱腾科技员工都是高级工程师或技术专家。业界公认的先进软件企业翱腾科技积累了在电信行业多年的专业经验，在通信应用领域取得惊人的成就。翱腾科技是全求少数ip centrex供应商之一翱腾科技是全球为数不多的实现ngn / ims就绪的ip联络中心系统供应商之一。翱腾科技是极少数能够提供云计算应用成功实施的多媒体统一通信系统的供应商。翱腾科技已经成为区域性金融市场的世界级解决方案供应商，此外，翱腾科技凭借不懈的努力和尖端科技近年来积累了丰富的经验，其解决方案荣获了多个国际奖项：由美国普渡大学授予的最佳呼叫中心奖台新银行客服中心2009年度，亚洲银行家最佳呼叫中心实施奖台新银行客服中心 第二阶段请参考  l）.亚洲客户服务中心评选的最佳技术服务中心奖ttｕ００２６t （台湾大哥大手机联络中心）卓越的经营理念翱腾科技能在稳定的基础上持续地成长并保持领先的地位，依赖的不仅是其成熟卓越的技术、产品、解决方案及服务，更在于其一贯秉持且确切实践的理念目标。领先的专业技术和方案翱腾科技拥有世界一流的高科技研发人才，结合通讯、网络、系统集成各方面的精英，不断地研发创新。翱腾科技在计算机与电话的集成（computer ｕ００２６ telephone integration）、网络（internet及intranet）、语音通讯及数据库技术等方面都有前瞻的技术，使用开放系统及面向对象等先进技术为客户提供最尖端的信息系统。翱腾科技的客户不仅能达到国际化的信息系统而立即拥有竞争力，还可运用此系统来控制或降低成本；更重要的是客户能随着业务增长，采取深具弹性的模块化政策，以符合动态的业务需求。以客户满意为服务宗旨时效性的掌握翱腾科技拥有强大的专业知识，能在最短的时间内为客户拟定业务解决方案。并且因为采用开放（open）、模块（modular）、分散（distributed）、面向对象 （object-oriented）的方法，大大地缩短了研发周期，在时间的掌握上更胜一筹。以顾客为中心的政策翱腾科技以顾客为中心，深入了解顾客的需求及顾客所面对的环境，以使用者的立场来设计系统。翱腾科技的敬业精神有别于其它同行业，目的是能提供客户立即且有效的营运利润。因为我们一致认为：“时间”是最关键的成功因素，所以我们利用信息技术帮助客户提高效率并加速业务运作，以达到最大的业务利润。此模式也能加强管理者及执行者的发展，以及职务间的双向沟通和知识转移。为客户作高瞻远瞩的考量翱腾科技尽力对每个客户做深刻地了解，目的是为了能更精确的找出问题并对症下药。这样一来，翱腾科技可提供客户未来企业转型的蓝图，以迎合高科技时代的来临。规划中包含了长期和实时回收的商业利润，同时也可善用现有资源以增加转移成本的效益，减少低效率的作业。总而言之，翱腾科技以客户的需求与利益为首要的目标，努力为客户提高市场竞争力，以帮助他们带来丰厚的利润。尖端技术的移转与培训翱腾科技不仅在信息技术方面拥有超强的专业知识，同时所网罗的学术研究专家更是未来的技术主导者。我们将此知识转移给客户，作为策略规划所用，以确保现行投资于信息技术的长效性。翱腾科技一向强调客户的独立性，所以在为客户开发项目时，希望与客户共同工作，以提高客户自我维护管理的能力，更能掌握使用系统的技术。与此同时，我们也提供技术简介及信息系统管理课程给业务执行者，包括开班教授工具、技术及内部关系发展。负责与良好的售后服务翱腾科技拥有最完整建全的技术部和客户服务部以解决和协助维修。成功案例自1996年以来，我们已经成功交付并支持数以千计席次的联络中心。凭借我们广泛而深入的联络中心技术和成功案例执行项目，并通过与客户业务、经验的互动为基础，找到解决方案，满足客户的即时需求，并作为其长期目标。在众多的成功案例中，挑选具有代表性的部分参考点，并且在下列表格中：应用：描述了联络中心的业务服务；系统：描述了硬件和软件组件的部署。电信业日本ntt业务应用：拖管式呼叫中心外包服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）octon telecloud云计算cass/saas应用项目年份：2010年台湾中华电信业务应用：ims拖管式呼叫中心外包服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）octon telecloud云计算cass/saas应用项目年份：2010年台湾远传电信业务应用：企业租户ip centrex 固网加值服务及mvpn应用。采用系统：octon mmcc ip centrexocton telecloud云计算cass/saas应用octon ip呼叫中心 （ip contact center）octon统一通信中心（unify communication center）项目年份：2009年底中国辽宁广电业务应用： ip centrex 加值服务及ip tv整合应用采用系统：octon mmcc ip centrexocton telecloud云计算cass/saas应用octon ip呼叫中心 （ip contact center）octon统一通信中心（unify communication center）音频会议视频会议音频/视频回铃音视频门户ip tv项目年份：2009年台湾大哥大业务应用：拖管式呼叫中心外包服务，客戶包含：台湾大哥大，台湾固网，莫莫购物、富邦集团、花旗银行，远东商業銀行等。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）项目年份：2008年香港csl电信业务应用：自助预付ivr系统。它包括企业互动ivr，国际直拨电话1678管理员热线，预拨呼出，市场营销外拨，远程录音等。采用系统：翱腾多媒体智能语音自动应答解决方案（octon multi-media intelligent response solution）项目年份：2008年大同电信业务应用：自建呼叫中心服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）项目年份：2007年金融业台湾台新银行业务应用：自建呼叫中心服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）项目年份：2004年翱腾信用卡呼叫中心系统2005年翱腾银行呼叫中心系统2006年翱腾语音辨识（asr）系统2007年翱腾外拨呼叫中心系统2008年翱腾电子传真系统2010年翱腾多媒体呼叫中心解决方案台湾银行业务应用：自建银行及信用卡多媒体呼叫中心服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）翱腾自动总机应用解决方案（octon auto attendant solution）翱腾理財錄音解決方案翱腾知识库管理系统翱腾工作流程系统翱腾电子传真系统项目年份：2008年星展银行业务应用：自建银行及信用卡多媒体呼叫中心服务。采用系统：翱腾呼叫中心解决方案（octon cti contact center solution）翱腾工作流程系统翱腾电子传真系统项目年份：2009年台湾新光银行 业务应用：自建银行及信用卡多媒体呼叫中心服务。采用系统：翱腾多媒体呼叫中心解决方案（octon multi-media contact center solution）翱腾自动总机应用解决方案（octon auto attendant solution）翱腾理財錄音解決方案翱腾工作流程系统翱腾电子传真系统项目年份：2008年台湾富邦证券 业务应用：自建证券客户电话呼入服务。采用系统：翱腾呼叫中心解决方案（octon cti contact center solution）翱腾电子传真系统台北富邦银行 业务应用：自建消费者银行和现金卡系统呼入和外拨服务呼叫中心服务。采用系统：翱腾呼叫中心解决方案（octon cti contact center solution）顾客满意调查电话呼入销售系统花旗银行业务应用：企业客户服务系统呼叫中心服务。采用系统：翱腾与avaya合作，协助avaya aic及air产品整合及建设日盛国际商业银行互动式语音进线系统 / 传真回覆系统自动外拨系统 / 传真传出系统ibm 后台各类主机系统连线与资料库整合业务行销外拨系统web-based客服人员桌面应用系统信用卡,共同基金,一般银行,外汇,消费金融业务crm与客服系统整合机房整体规划及管理交换机/录音系统整合土地银行互动式语音进线系统 / 传真回覆系统自动外拨系统 / 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