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2016年12月8日刷新

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职位类别: 售前/售后/技术支持工程师

1.同客户沟通。处理客户反馈的售后问题,如快递问题、产品质量问题、货品数量问题、价格问题等,及时登记并跟进。 
2.同网络平台小二沟通。及时有效处理客户投诉。 
3.同快递公司的沟通。催件、快件破损、快件丢失等问题的处理 
4.签收退回的产品,检验后退回仓库,并在SAP系统中做退货单 
5. 店铺评价管理。及时处理客户给出的中差评,将其转为好评或删除评价;对客户的评价做合理解释。 
6.负责开票,维护《已开发票登记表》,跟进未开票客户,待客户确认收货后及时申请开票并寄出。 
7.负责各店铺月结帐单核对及清帐工作。 
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