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职位描述
其它兼职类
業務經理
合伙人
融资总监
跨境电商经理
职位类别： 其它兼职类
岗位职责"1、负责呼叫中心的话务接听，按照标准工作流程为客户提供专业的咨询、解答、转接律师等服务，确保客户各项服务的实现。 2、负责准确记录客户信息并将客户需求及时录入应用系统。3、负责制订客服每日工作报表，并于每日下班前发送至话务经理。 4、执行业务处理流程，收集现场疑难问题，反馈话务经理，并实施跟踪。 5、保障各项运营指标的实现，包括：接通率、测评率、满意度、服务时长、平均接听能力、关键性指标，最终满足客户需求。 6、掌握客户服务中心各项业务知识《知识库》，根据相关《标准服务话术（FAQ）》等内容，解答各种业务咨询。7、参加各类培训课程，不断提高服务技能。" 岗位要求1、有责任心，做事积极、严谨，执行力强、学习能力强。2、有良好的职业道德以及个人素养，熟悉使用各种办公软件。 3、工作热情积极、细致耐心，待人热诚，有良好的沟通和协调能力。4、粤语、普通话流利，会潮汕话、客家话优先考虑。5、有呼叫中心工作经验者优先考虑。 6、熟悉网上沟通软件，打字速度较快
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
上海百事通信息技术股份有限公司
- 行业： 钢铁/机械/设备/重工
- 规模： 200-500人
- 性质： 民营
- 当前职位： 客服代表(0447)
上海百事通信息技术股份有限公司，是一家专业从事法律综合信息服务的第三方机构，通过近三年的探索并借鉴欧美预付费法律服务市场的成熟经验，建立了一套符合中国国情的第三方法律服务平台，形成了监管部门、法律服务机构、执业律师、终端用户的完善的运营体系。
我们专注于法律服务行业的信息服务，内容包括法律咨询、电子期刊、彩信下发、WAP服务、合同代起草、合同代审、优秀律师推荐、律师约见、诉讼优惠、服务监管等全程法律系列服务。
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