康乐中心经理

职位类别： 其它兼职类

岗位职责：

1、根据康乐中心各个岗位职责与服务要求，建立完善的岗位工作流程，使服务标准吻合俱乐部的定位设计。

2、定期对部门员工进行整体考核，做好会员投诉分析，及时出改进措施，不断提高服务质量。

3、随时收集、征询会员意见，分析康乐服务过程中存在的问题，及时提出改进措施，提高服务水平。

4、做好康乐的卫生巡查工作，保证康乐部良好的运营环境。

5、根据会员要求与康乐服务目标，开发设计康乐娱乐运动课程，提高部门收益。

6、分析康乐各营业点会员需求、会员组成结构、消费状况及会员习惯，做好会员分析调查，根据实际需求调整经营策略。

7、落实康乐部经营计划，做好成本与费用控制，

8、完成康乐部的年度营销计划的实施，提高康乐设施利用率。

9、 根据营运指标，做好营运预算、制定完善成本控制计划。

10、根据部门工作需要，合理组织调配工作人员，提高工作效率，定期向人力资源部提交用工计划。

11、做好部门员工的稳定工作，制定部门培训计划。

12、根据部门员工的实际工作表现，向运营总监提出任免意见。

13、定期对康乐部设施设备进行盘点检查，及时对设施设备进行保养维护，确保针对会员的设施设备正常使用。

任职要求：

1、3年以上星级酒店或俱乐部管理工作经验，具有较强服务意识。

2、具有英语四级以上、救生证、职业经理证者优先。

3、熟悉健身场所运营流程、课程开发管理、与泳池开放条例。

4、具有较强的投诉应急处理能力、突发事件应急能力与课程开发能力。

5、善于策划、管理、沟通，文字处理、工作专业、细致，熟练操作计算机和运用各种程序。

公司福利：

1、提供广阔的职业发展空间和优厚的薪酬福利、系统地带薪职业培训；

2、开设各类课程，帮助员工提高综合素质；

3、包食宿、五险一金齐全、提供免费的商业保险；

4、享有国家规定的各种假期：包括有薪年假、有薪病假、法定假期；

5、定期组织各类康娱活动、丰富员工生活。

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• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限